Technical support engineer success team

Job description

De wekker gaat, een nieuwe werkdag begint. Aangekomen op het kantoor in Nijkerk (vlakbij Amersfoort, naast de A28) pak je een kop koffie en open je jouw Workspace 365. Samen met het Success Team werk je mee aan het succes van onze oplossing bij partners en hun klanten. Je werkt niet alleen om “gewoon een ticket” op te lossen maar je bent in staat om je te verplaatsen in de partner. Jij bent een echte onderzoeker en weet al snel tot de beste oplossing te komen!

Je verdiept je in de openstaande tickets van de partners. Hierin heb jij een oplossende en ondersteunende rol. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor één van de thema’s zoals “partner success” of “klanten van partners” om niet alleen reactief support te leveren maar juist pro-actief ondersteuning te bieden aan onze partners.

Om 12.00 uur ga je genieten van een verse lunch en speel je nog een potje tafeltennis, of ga je nieuwe energie opdoen tijdens een wandeling met collega's.

In de middag help je een partner om de omgeving van een nieuwe klant in te richten. Hierbij kun je je kennis op het gebied van Office 365 en Remote Applicaties vergroten. Zojuist heb je na een uitvraag van de klant een mogelijkheid voor een nieuwe integratie bedacht. Je daagt je collega uit voor een potje darts en deelt ondertussen jouw ideeën. Bullseye! Jouw collega is al enthousiast. Hij geeft je nog wat extra tips mee en jij gaat weer aan de slag om deze klantvraag verder uit te werken.

Aan het einde van je werkdag kijk je nog even na of alle tickets opgepakt en beantwoord zijn. Je klapt je laptop vervolgens dicht. Morgen weer een dag!


Over Workspace 365


Workspace 365 begon in 2010 als startup maar is inmiddels deze status ontgroeid. Met een ambitieus jong team ontwikkelen wij de snelst groeiende digitale werkplek, Workspace 365. Met een wereldwijd partnernetwerk bestaande uit MSP’s zorgen wij dat duizenden mensen eenvoudiger werken. Met een groeiambitie van één miljoen gebruikers binnen 4 jaar, wil Workspace 365 het team uitbreiden met enthousiaste collega’s die met hun eigen expertise een bijdrage willen leveren aan Workspace 365.

Met Workspace 365 vereenvoudig en combineer je alle applicaties, informatie, intranet-elementen en document management in één adaptive workspace voor iedere organisatie.

 

Requirements


Waarom jij goed in ons team zou passen:

  • Je bent geduldig, dienstverlenend en bovenal doortastend; Analytisch, oplossend vermogen/denken
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must;
  • Een afgeronde ICT opleiding HBO of MBO-niveau 4 afgerond;
  • Je hebt ervaring als support of systeembeheerder;
  • Beschikbaar voor 32 uur tot 40 uur per week; 
  • Ervaring met Office 365, Azure, Remote Applications, databases, netwerk- en systeembeheer is een pré;
  • Woonachtig in een straal van 25 km rondom Nijkerk.


Tools


  • Zendesk;
  • Pipedrive;
  • Azure devOps;
  • Office 365;
  • Azure AD;
  • Exchange;
  • Sharepoint.


Wat het extra leuk maakt om bij ons te komen werken


  • Geweldige werksfeer, uitgebreide lunch, potjes tafeltennis en vrijdagmiddagborrels; 
  • Een enthousiast team met intelligente en gedreven collega’s; 
  • Een leerzame omgeving waarin veel feedback gegeven en verwacht wordt; 
  • Hechte samenwerking en dagelijks overleg; 
  • Een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit; 
  • Flexibele werktijden;
  • Een goed salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring; 
  • Veel doorgroeimogelijkheden die jij zelf creëert; 
  • 25 vakantiedagen mits je terugkomt met mooie verhalen.


    Spreekt Workspace 365 jou aan?

    Perfect! Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

    Kijk voor meer informatie over Workspace 365 en de vacature op onze website: jobs.workspace365.net , email naar: hr@workspace365.net, of neem contact op met Sabine Krijkamp op het telefoonnummer 030 711 67 25.