Junior Support Engineer

Wat ga je doen?

Bij Workspace 365 draait het allemaal om het vereenvoudigen van digitaal werken, dit doen we samen met meer dan 150 partners wereldwijd. Als Junior Support Engineer ben jij de go-to persoon voor onze partners. Je luistert goed naar hun vragen: van eenvoudige tot complexe uitdagingen. Met jouw nieuwsgierige instelling en vriendelijke aanpak zorg je ervoor dat onze partners altijd het beste antwoord krijgen. Dankzij onze Support Portal met uitgebreide support artikelen is het vaak een piece of cake.

Maar, er zijn momenten waarop onze partners voor wat pittigere uitdagingen staan en een diepgaandere aanpak nodig hebben. Als echte IT-held geniet jij juist van het oplossen van complexe vraagstukken. Je gooit je vragen in het team tijdens spar-sessies met je support-collega's en samen vinden jullie de juiste antwoorden.

De helft van je tijd besteed je aan het verlenen van support, terwijl de andere helft is gereserveerd voor projecten die gericht zijn op het verbeteren van processen die bijdragen aan een nog betere service. Denk hierbij aan het up-to-date houden van onze Support Portal en het rapporteren en analyseren van binnengekomen vragen om toekomstige vragen te voorkomen.

Daarnaast mag je je ook bezighouden met interne taken binnen Operations of rondom ISO. Allemaal afhankelijk van jouw eigen persoonlijke ambities! We bieden je ook volop ruimte om te leren en te groeien, denk bijvoorbeeld aan het behalen van Microsoft-certificaten en het volgen van relevante trainingen.

Onze kernwaarden zijn niet voor niets: You learn, You own, You improve.

Wie ben jij?

• Je bent proactief en oplossingsgericht;
• Je hebt een servicegerichte instelling en hebt plezier in het helpen van mensen;
• Je krijgt energie van het oplossen van complexere vraagstukken.

Wat neem jij mee?

• Relevante MBO- of HBO-opleiding;
• 32 – 40 uur beschikbaar;
• Een interesse in IT is een must; je hoeft nog niet alles te weten. Als je maar bekend bent met IT termen als Cloud, Azure, Microsoft en Virtual Desktop en enthousiast om te leren. 
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in Nederlands & Engels.

Wat kan je van ons verwachten?

• Goede begeleiding: vanaf je eerste werkdag bij Workspace 365 krijg je een uitgebreide onboarding en een buddy die jou wegwijs maakt;
• Veel kansen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• Een ambitieus en gezellig team, inclusief leuke team-uitjes;
• De cultuur van Workspace 365 is één van de belangrijkste redenen waarom mensen kiezen voor dit bedrijf. Er werken veel jonge mensen, er is veel plezier, energie, nuchterheid en leergierigheid; 
• 25 vakantiedagen, plus een you-day per kwartaal als je niet ziek bent geweest;
• Een mooi startsalaris van 2.350 tot 2.600 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;
• Dagelijks vers fruit en een heerlijke lunch op kantoor;
• Wekelijkse vrijdagmiddagborrels met snacks vanaf 16:00 uur.

Zin om onderdeel te zijn van ons Support team?

Nice! Laat van je horen en stuur jouw sollicitatie onze kant op. Heb je vragen? Stuur een bericht naar Wousje Jonker via [email protected].