Overslaan naar content

Customer Success Manager

  • Hybride
    • Nijkerk
  • € 2.375 - € 3.700
  • Sales

Customer Success Manager (32+ uur) – Inspireer, train en optimaliseer! Werk samen met klanten en IT-partners om ons product te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Groei met ons mee! 🚀

Functieomschrijving

Dus... wij gaan ervan uit dat je op zoek bent naar een nieuwe baan, niet? Voor deze rol is ervaring geen vereiste. Komt dat niet goed uit? Wij zijn op zoek naar iemand die klantgericht is en projectmanagementskills heeft. Denk jij dat je dit goed zou kunnen? Lees dan snel verder!


Jouw rol

Je functietitel is Customer Success Manager. Wat dit precies inhoudt? Jij zal je bezig houden met de vraag “halen klanten alles uit ons product?” Lukt het jou om ervoor te zorgen dat de eindgebruikers dit ook gaan doen? De ene keer heb je contact met één van de IT-partners en jouw volgende meeting is misschien wel direct met de klant. Op de maandag werk je met jouw team op kantoor, de rest van de week ben je veelal onderweg. 

Jouw rol bestaat uit een aantal elementen:


Onboarding: met de IT-partner rol je de softwareoplossing uit bij de klant. Je zorgt samen voor de functionele inrichting en implementatie.

Adoptie: jij bekijkt het product vanuit het oog van een eindgebruiker. Daarbij stel jij jezelf steeds opnieuw de vraag: “wat hebben mensen nodig om het product te gebruiken?”

Optimalisatie: yes, ons product wordt gebruikt! Aan jou de taak om te kijken waar verbetering mogelijk is. Je duikt in gebruikersdata en werkt samen met de IT-partner om het gebruik te verhogen. Uiteindelijk heeft dit natuurlijk als doel dat het product nog beter afgestemd wordt op de behoeften van alle klanten.


Kort samengevat ben jij als Customer Success Manager iemand die inspireert, traint en innoveert. Je zal veel projectmatig aan het werk zijn. Als Customer Success Manager ben je veel in gesprek met IT, HR en Communicatiemanagers. Jij weet er als geen ander voor te zorgen dat het product goed aansluit bij de behoeften van klanten. Ben je benieuwd wie onze klanten zijn? Kijk dan de reviews van onze klanten.


Nieuwsgierig hoe Jacco, ook Customer Success Manager, zijn werk ervaart? Lees hier zijn verhaal.

Vereisten

Jij als Customer Succes Manager bent:

  • Minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Analytisch, projectmatig en communicatief sterk;
  • Je kan mensen in beweging krijgen, bent oplossingsgericht en empathisch;
  • Je werkt met Nederlandse klanten, daarvoor heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; je komt in een internationale scale-up te werken.


Op zoek naar de ervaringseisen? Dat maakt ons niet zo veel uit. Wij geloven in de competenties en eigenschappen die je meeneemt! Sta je open om te leren? Dan zijn wij er om je te begeleiden tot de beste Customer Success Manager!


Wat kan je van ons verwachten

  • Een salaris afhankelijk van jouw ervaring. De range loopt tot €3.700,- bruto o.b.v. 40 uur per week;
  • Een leaseauto, laptop en telefoon;
  • Opleidingsbudget van 1000 euro per jaar;
  • Een vitaliteitsprogramma met o.a. extra vrije dagen, een gezonde lunch en een bootcamp;
  • Als junior krijg je veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en vrijheid en zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen een scale-up;
  • Basis pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen, mits je ons niet al te jaloers maakt met mooie foto’s.


Workspace 365

Workspace 365 heeft een missie. Digitaal werken is haast niet meer weg te denken en daarin willen wij eenvoud aanbrengen. Met onze SaaS-applicatie brengen we alles samen in één gepersonaliseerde digitale werkplek. Dit is afgestemd op jouw behoeften! Hierdoor kun je werken hoe, waar en wanneer je maar wilt. Daarnaast helpt het je ook nog eens om slimmer, veiliger en efficiënter te werken. Dat wil iedereen toch?


Als Customer Success Manager zorg jij voor klanttevredenheid. Ga jij de uitdaging aan om alle eindgebruikers enthousiast te maken én houden van Workspace 365? Misschien fijn om te weten, wij zijn niet op zoek naar perfectie. Dus als jij bereid bent om te leren, dingen eigen te maken en te verbeteren? Wellicht is dit dan die éne baan waar je zo hard naar op zoek bent.


Onze core values zijn niet voor niks:  you learn, you own, you improve.


Spreekt Workspace 365 jou aan?

Perfect! We zien je sollicitatie graag tegemoet. Voor vragen kun je terecht bij Chyniel Campbell, te bereiken via [email protected] of +31 (0) 88 606 79 74. Zien wij je binnenkort ook op een van onze legendarische uitjes of onze vrijdagmiddagborrel (met snacks)?

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar

Toch niet de vacature die bij jou past?

Stuur ons een open sollicitatie

Solliciteer
Workspace 365