Customer Success Manager

Help jij mensen simpel en effectief hun werkdag starten?

Bij Workspace 365 hebben we één missie: Everything Simplified. In een wereld waarin werk steeds complexer wordt, maken wij het simpel. Onze digitale werkplek helpt mensen om de dag moeiteloos te beginnen, hun taken te overzien, en grip te houden op wat écht belangrijk is.

Als Customer Success Manager speel jij hierin een sleutelrol. Jij zorgt er samen met onze IT-partners voor dat klanten Workspace 365 op de juiste manier gebruiken. Jij helpt organisaties om rust, focus en overzicht terug te brengen in de werkdag van hun mensen.

We bouwen aan iets groots: een digitale werkplek die zó goed is, dat het de enige interface wordt die een medewerker ooit nog nodig heeft. Daar hebben we mensen zoals jij voor nodig – mensen die het verschil willen maken!

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager begeleid je een eigen set klanten bij het inzetten van onze software. Je schakelt met IT-partners, klanten én eindgebruikers. Intern ben jij de vertegenwoordiger van je klant en bewaak je het overzicht. Je zorgt voor een goede start, helpt bij het verhogen van het gebruik en kijkt continu waar er nog meer winst te behalen valt.

Daarnaast pak je ook de rol van projectmanager: je coördineert implementatietrajecten en klantprojecten. Jij zorgt dat deadlines worden gehaald, verwachtingen duidelijk zijn en iedereen – intern én extern – weet wat er moet gebeuren.

Je rol bestaat grofweg uit drie onderdelen:

• Onboarding

Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van onze software. Samen met onze IT-partners zorg je voor een goede, functionele inrichting. Jij houdt het overzicht en zorgt dat deadlines en verwachtingen helder zijn.

• Adoptie

Je kijkt met de ogen van de eindgebruiker: werkt het logisch? Is het duidelijk genoeg? En wat kunnen we doen om mensen het écht te laten gebruiken?

• Optimalisatie

Je analyseert gebruikersdata, signaleert waar winst te behalen valt, en koppelt dat terug aan klant en partner. Je denkt mee over vervolgstappen en bent alert op commerciële kansen zoals uitbreiding of upsell.

Daarnaast heb je ruimte om ideeën in te brengen: zie jij kansen om onze aanpak slimmer te maken, klanten beter te ondersteunen of onze IT-partners nog sterker te maken? Ga ervoor.

Jij als Customer Succes Manager bent:

• Minimaal 32 uur beschikbaar;

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;

• Een echte projectmanager waarbij de klant centraal staat;

• Commercieel sterk en ziet kansen;

• Je kan mensen in beweging krijgen, bent oplossingsgericht en empathisch;

• Je werkt met Nederlandse klanten, daarvoor heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

Wat kan je van ons verwachten

• Een salaris afhankelijk van jouw ervaring. De range loopt tot €4.800,- bruto o.b.v. 40 uur per week, exclusief bonus;

• Een leaseauto, laptop en telefoon;

• Opleidingsbudget van 1000 euro per jaar;

• Een vitaliteitsprogramma met o.a. extra vrije dagen, een gezonde lunch en een bootcamp;

• Basis pensioenregeling;

• 25 vakantiedagen, mits je ons niet al te jaloers maakt met mooie foto’s.

Spreekt Workspace 365 jou aan?

Perfect! We zien je sollicitatie graag tegemoet. Voor vragen kun je terecht bij Wousje Jonker te bereiken via  of +31 615530026 . Zien wij je binnenkort ook op een van onze legendarische uitjes of onze vrijdagmiddagborrel (met snacks)?